Différence entre le marketing B2B et B2C

Le paysage des affaires a considérablement changé au fil des ans, passant par plusieurs époques, de l'ère de production à l'ère du marketing et plus récemment, de l'ère de la mondialisation à l'ère numérique. L'entreprise aujourd'hui est très différente de ce qu'elle était auparavant il y a 10 ans. Aujourd'hui, même les meilleures organisations sont motivées mon marketing, pas les ventes. Même si des revenus importants sont générés par les équipes commerciales et les bénéfices qui impliquent, les entreprises les plus prospères fonctionnent avec le marketing à leur cœur. Aujourd'hui, toutes les stratégies de marketing d'entreprise relèvent du portefeuille de B2B (Business to Business) ou B2C (Business to Consumers).

Qu'est-ce que le marketing B2B?

B2B signifie «Business to Business» et dans le contexte du marketing, il s'agit d'un modèle de marketing d'entreprise dans lequel les particuliers ou les organisations commercialisent leurs produits et services à d'autres entreprises ou organisations. Le B2B est exactement ce qu'il dit - les affaires à l'entreprise signifiant vendre un produit produit par une entreprise à une autre entreprise. B2B est lorsqu'une entreprise est associée commercialement à une autre entreprise. Le marketing B2B est principalement axé sur la logique du produit et il y a peu ou pas d'émotion impliquée dans la décision d'achat. Dans le marketing B2B, il existe des différences claires entre le marketing pour les petites entreprises et les entreprises moyennes ou grandes. Cette distinction est clairement entre le marketing transactionnel pour les petites entreprises et le marketing relationnel pour les moyennes et grandes entreprises.

Qu'est-ce que le marketing B2C?

Le B2C ou le marketing commercial à la consommation est un modèle d'entreprise dans lequel une entreprise commercialise ses produits ou services directement aux personnes individuelles, plutôt qu'à d'autres entreprises. B2C est le mode de publicité concernant les produits qui sont plus dirigés vers le consommateur final. Dans le marketing B2C, les entreprises et les organisations vendent leurs produits finaux au consommateur final. B2C est un mix marketing très différent qui a ses propres stratégies et méthodes et est motivé par les données, la personnalisation et la satisfaction du client. Dans le monde du marketing B2C, la question du million de dollars est «qui est votre public cible?"Et la réponse à cette question est invariablement même. Pour chaque achat en ligne, vous effectuez une transaction B2C.

Différence entre le marketing B2B et B2C

Modèle

- La différence la plus significative entre le marketing B2B et B2C est le mode de publicité impliquant des produits et la décision d'achat. Le marketing B2B signifie le marketing pour les entreprises et ils se concentrent principalement sur la logique du produit et il y a peu ou pas d'émotion personnelle attachée lorsqu'il s'agit de prendre la décision d'achat. Le marketing B2C, en revanche, signifie des affaires pour le consommateur dans lequel une entreprise commercialise ses produits ou services directement aux personnes individuelles, plutôt qu'à d'autres entreprises.

Stratégie

- Tout commence par la stratégie; En fait, la stratégie est le fondement de tout. Les spécialistes du marketing B2B utilisent différentes stratégies de vente pour leurs clients commerciaux et ils doivent être conscients du comportement d'achat d'entreprise, y compris les besoins, les intérêts et les défis des décideurs qui prennent des décisions au nom de leurs organisations. La stratégie principale consiste à rassembler les prospects grâce à l'intelligence du marché, aux publicités et au marketing de contenu, et à la conversion de ces pistes en prospects. Le marketing B2C, en revanche, est un jeu complètement différent; L'accent est mis sur les avantages du produit et la décision est plus émotionnelle plutôt que rationnelle.

Consommateurs

- Les consommateurs B2B recherchent la logique du produit et le retour sur investissement positif (ROI). Ils se concentrent sur l'efficacité et l'expertise, et les décisions sont principalement motivées financièrement plutôt que sur l'émotion. Ils s'attendent à des informations plus riches plus détaillées ainsi qu'à différents types de contenu pour les guider dans leur processus de prise de décision. Les consommateurs B2C ne comptent pas toujours sur un contenu détaillé pour leur processus de décision; En fait, ils s'attendent à ce que le contenu soit plus simple et précis, plus engageant et stimulant plutôt que informatif.

Public cible

- Le public cible dans le marketing B2B varie considérablement de celui de B2C. Tout d'abord, il varie en taille et ce sont des acheteurs à long terme. Parce qu'ils effectuent des achats en vrac qui nécessiteraient une maintenance et des mises à jour régulières, les relations ont tendance à être à long terme et plus fortes. L'identification de votre public cible est la clé d'une stratégie marketing B2B réussie. Le marketing auprès des consommateurs a tendance à viser un grand groupe de consommateurs par le biais de médias de masse et de détaillants. Les entreprises B2C ciblent généralement un large public d'acheteurs individuels, plutôt que des acheteurs professionnels.

Segmentation

- Le marketing B2B est caractérisé d'une manière qui la rend très différente de son cousin grand public. Dans le marketing B2B, l'unité de prise de décision est plus complexe et quelques consommateurs peuvent faire une énorme différence. Ainsi, la segmentation peut être basée sur des facteurs organisationnels tels que le secteur industriel, la taille d'une entreprise et le comportement d'achat. Les marqueurs B2C ont des segments plus comportementaux et basés sur les besoins, de sorte que la segmentation peut se produire à travers le stade de la vie et le cycle de vie, telles que les familles, les adolescents, les parents, pour que le marketing et les budgets fonctionnent mieux. Les enjeux sont plus élevés pour les clients B2B car plus de personnes sont impliquées dans le processus.

Marketing b2b vs. Marketing B2C: tableau de comparaison

Résumé

Ainsi, en un mot, le marketing B2B diffère du marketing B2C de plusieurs manières, comme le comportement d'achat, le marché cible, le nombre de parties prenantes impliquées et le processus d'achat. Par exemple, la période d'achat pour un consommateur pour acheter un nouveau téléphone pourrait être de quelques jours; La décision est basée sur quelques facteurs tels que les examens de produits, la qualité des produits, etc., et après cela, le consommateur décide de l'acheter. Le processus décisionnel dans le marketing B2B est un processus très complexe car une entreprise qui cherche à acheter des téléphones mobiles pour son Salesforce entrerait dans les détails du produit, tels que la technologie, la capacité et ses offres liées à l'entreprise avant de prendre la décision. L'autorité de prise de décision sur les marchés B2C est généralement une personne tandis que sur les marchés B2B, il y a plusieurs départements impliqués dans le processus décisionnel.