Différence entre la communication interne et externe

Lorsque les membres de l'organisation communiquent entre eux, il est appelé communication interne. Cependant, lorsqu'il y a une communication entre les membres de l'organisation, avec le parti extérieur, il est dit communication externe. Ce sont deux types de communication, qui peuvent être vus dans le monde de l'entreprise. Cet extrait d'article vous fournira toutes les différences importantes entre la communication interne et externe.

Dans le processus de gestion, la communication joue un rôle prééminent car, en l'absence de communication efficace, aucune relation supérieure-subordonnée ne prospérera ainsi que l'engagement des employés envers l'organisation en dépend également. Il s'agit du transfert d'informations entre deux parties, qui peuvent avoir lieu, avec ou sans l'utilisation de mots. Les deux types de communication sont très importants pour le succès et la croissance de l'entreprise.

Contenu: communication interne vs communication externe

1. Tableau de comparaison
2. Définition
3. Différences clés
4. Conclusion

Tableau de comparaison

Définition de la communication interne

La communication serait interne, lorsque l'échange d'informations, de message, de faits, d'opinions, etc. se déroule entre les membres de l'organisation ou diverses unités de l'organisation, à des fins commerciales. Cela peut se produire entre des individus, des groupes, des départements ou des unités. Ça peut être:

• Communication formelle: La communication qui passe par des canaux prédéfinis est une communication formelle.
• Communication informelle: La communication qui coule dans toutes les directions et qui découle des besoins sociaux et personnels est une communication informelle.

La communication interne s'efforce d'établir et de diffuser les objectifs de l'entreprise, d'élaborer des plans d'accomplissement, d'organiser les ressources de manière optimale. Il aide à sélectionner, à former et à évaluer les participants au sein de l'organisation. Il s'agit d'un outil commercial qui mène et motive les employés à faire de leur mieux dans le travail.

La communication interne utilise des mémo, des circulaires, une lettre d'information du personnel, un fax, un avis, un procès-verbal sur les réunions, une vidéoconférence, des présentations, des séminaires, un agenda, des manuels, etc. comme mode de communication.

Définition de la communication externe

La communication externe peut être comprise comme le partage d'informations entre l'entreprise et toute autre personne ou entité de l'environnement extérieur, je.e. clients, fournisseurs, investisseurs, clients, concessionnaires, société, agences gouvernementales, grand public, etc. En général, la communication externe est formelle et largement documentée.

La communication externe détermine la façon dont l'organisation se connecte ou diffuse des informations au public externe aux entreprises. Ceux-ci ont un grand impact sur l'esprit des parties prenantes, car leur opinion sur l'entreprise, la marque et ses variantes en dépend en grande partie.

Il se concentre sur la facilitation de la coopération avec les groupes afin de construire et de maintenir une bonne image publique à travers des relations. , Le matériel de rétroaction du client, les appels de service, les communiqués de presse, les invitations, les circulaires, les manuels des listes de prix, les rapports personnalisés, etc. sont quelques-unes des méthodes de communication externe.

Différences clés entre la communication interne et externe

Les différences entre la communication interne et externe peuvent être clairement établies pour les motifs suivants:

1. La communication interne fait référence à la communication qui se déroule parmi les participants au sein de l'organisation commerciale. Au contraire, la communication externe est une communication qui se produit entre l'organisation et d'autres individus, groupes ou organisations.
2. La communication interne peut être formelle ou informelle mais la communication externe est principalement formelle et très documentée.
3. La communication interne vise la transmission des informations entre diverses unités commerciales et départements. Inversement, la communication externe se concentre sur le maintien de la relation ou l'échange d'informations avec les parties externes à l'entreprise.
4. Les participants à la communication interne sont des employés et la direction de l'entreprise. Plus contre cela, les parties à la communication externe comprennent les clients, les actionnaires, les investisseurs, les clients, le grand public, les fournisseurs, les créanciers, etc.
5. La communication interne et externe est régulière, mais la fréquence de communication interne est relativement plus élevée que celle de la commnication externe.
6. La communication interne circule au sein de l'organisation, tandis que la communication externe circule dans le vaste environnement commercial.

Conclusion

Dans l'ensemble, la communication interne et externe est vitale pour l'entreprise pour son fonctionnement efficace. Le premier est utilisé pour guider, informer et motiver les individus à travailler efficacement pour le succès de l'organisation. Ce dernier aide à présenter une bonne image de l'entreprise au public.