Différence entre l'automatisation du marketing et le CRM

Le marketing est sans aucun doute l'un des secteurs les plus essentiels des entreprises. Alors que la plupart des marques comprennent et s'efforcent de réaliser à travers diverses méthodes de marketing, le manque de système pour les équipes conduit souvent à des fuites dans la plupart des entonnoirs, entraînant une perte de prospects ou un manque de ventes répétées. Bien que le marketing implique différents logiciels à des fins différentes, les plus courants incluent l'automatisation du marketing et le logiciel CRM. Dans cet article, nous examinerons la différence entre l'automatisation marketing et le CRM.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?

Il s'agit d'un logiciel utilisé pour améliorer et mesurer les taux de conversion dans le processus de marketing ainsi que pour effectuer des tâches répétitives. En tant que tel, il exécute des tâches telles que la planification et l'envoi de marketing par e-mail, les mises à jour des médias sociaux et les rapports de campagne rendant ainsi ces tâches faciles à exécuter et à gérer.

L'automatisation du marketing est devenue populaire dans le passé récent en raison de sa capacité à générer des pistes qualifiées, des campagnes hautement optimisées, de mesurer efficacement le retour sur investissement et d'améliorer les flux de travail des ventes et marketing.

Bien que les marques puissent en bénéficier car elle personnalise les tâches, il est mieux utilisé pour les autoresaders de courrier électronique, les plombs et les pistes à travers un parcours client prédéfini.

Qu'est-ce que CRM?

À court de gestion de la relation client, il s'agit d'un logiciel utilisé pour la gestion des ventes, la gestion des contacts, l'interaction avec les clients potentiels et existants ainsi que pour les relations avec les clients.

Un système CRM vise à améliorer la tarification des clients, les stratégies de tarification, la création et la maintenance des services et des produits centrés sur le client, en connectant les consommateurs via tous.

Pour fournir des profils de clients personnalisés, le système enregistre les coordonnées, y compris les sites Web, les adresses e-mail, les profils de médias sociaux et même les numéros de téléphone. Ceux-ci permettent également aux marques de voir le parcours d'un consommateur à travers le processus de vente.

Similitudes entre l'automatisation du marketing et le CRM

• Les deux aident à prévenir les fuites dans l'entonnoir de vente

Différences entre l'automatisation du marketing et le CRM

Définition

L'automatisation du marketing fait référence aux logiciels utilisés pour améliorer et mesurer les taux de conversion dans un processus de marketing et effectuer des tâches répétitives. D'un autre côté, CRM fait référence aux logiciels utilisés pour la gestion des ventes, la gestion des contacts, l'interaction avec les clients potentiels et existants ainsi que les relations avec les clients.

Objectif commercial

Alors que l'automatisation du marketing exécute des tâches telles que la planification et l'envoi de marketing par e-mail, les mises à jour des médias sociaux et les rapports de campagnes rendent ainsi ces tâches faciles à exécuter et à gérer, le CRM vise à améliorer les prix des clients, les stratégies de tarification, la création et la maintenance des services et produits centrés sur le client , connecter les consommateurs via tous les canaux sur une seule plate-forme et améliorer les objectifs des clients.

Utilisateurs

Alors que l'automatisation du marketing est utilisée par les spécialistes du marketing, le CRM est utilisé par les vendeurs.

Automatisation du marketing vs. CRM: table de comparaison

Résumé de l'automatisation du marketing vs. CRM

Alors que l'automatisation du marketing fait référence aux logiciels utilisés pour améliorer et mesurer les taux de conversion dans un processus de marketing ainsi que pour effectuer des tâches répétitives, le CRM fait référence aux logiciels utilisés pour la gestion des ventes, la gestion des contacts, l'interaction avec les clients potentiels et existants ainsi que les relations clients. Bien que les deux soient des outils de marketing efficaces et aident à prévenir les fuites dans l'entonnoir de vente, les marques qui cherchent à maximiser les conversions et à optimiser le processus de l'entonnoir de vente devraient utiliser les deux.