Différence entre MSOC et Six Sigma

MSOC vs Six Sigma

Six Sigma et MSOC sont deux stratégies de gestion d'entreprise différentes qui ont été développées par deux entreprises différentes. Ils sont différents les uns des autres parce que MSOC est relativement plus récent que Six Sigma, et il a été ajouté avec de nouveaux concepts. Le programme Six Sigma est le programme ou la stratégie de gestion qui a été un pionnier dans son domaine et a été utilisé par de nombreuses entreprises depuis son introduction.

Six Sigma
«Six Sigma» est un programme développé par Motorola, USA. Il s'agit d'une stratégie de gestion d'entreprise qui a été introduite pour la première fois en 1986. Depuis son introduction, il a été largement utilisé par de nombreux secteurs différents de l'industrie.

L'objectif principal de Six Sigma est d'améliorer la qualité de tous les processus de sortie. Cette amélioration est réalisée en identifiant les erreurs ou les défauts, puis en supprimant les causes des erreurs. Il se concentre également sur la minimisation de la variabilité des processus métier et de la fabrication. Six Sigma utilise des méthodes de gestion de la qualité et des méthodes statistiques pour avoir des personnes spécialement formées dans une organisation qui peut aider à la réduction des coûts et à une augmentation des bénéfices. Ces personnes ont des niveaux de certification différents comme; «Ceinture noire», «ceinture verte», etc. Les caractéristiques de Six Sigma sont:

Pour le succès de l'entreprise, il est important d'obtenir des résultats de processus prévisibles tels que la réduction de la variation des processus. Il est également important de réaliser la stabilité grâce à des efforts continus.
Les processus métier et la fabrication peuvent être améliorés en continu en analysant, en mesurant et en contrôlant.
Pour atteindre un programme qui maintiendra l'engagement est requis non seulement de l'ensemble de l'organisation mais aussi de la direction au plus haut niveau.

MSOC
«MSOC» ou «Système de gestion et contrôle opérationnel» est un programme de gestion développé par BellSouth en 2004. Il s'agit d'un programme qui est maintenant utilisé par des groupes de terrain dans le sud-est. MSOC implique la combinaison d'une mesure du travail, de la gestion des processus, du contrôle de la gestion et du développement des personnes. Ce programme a été considéré comme créant un excellent taux de productivité dans les opérations et la gestion des processus. MSOC met l'accent sur l'amélioration de la qualité et des performances en utilisant des indicateurs qui se concentrent sur les performances, le service, la qualité et l'efficacité. Certaines fonctionnalités de MSOC sont:

Pour gérer efficacement les entreprises, le programme offre un effet de levier pour les opportunités.
Des objectifs de performance clairs quotidiennement sont établis.
Il fournit un certain cadre et des règles de base pour l'amélioration.
Il aide à améliorer la capacité de l'organisation à améliorer le développement des compétences des employés et à adopter des pratiques efficaces.
Il aide à éliminer les tâches non ajoutées et à équilibrer les charges de travail et les ressources.

Résumé:

1.Six Sigma a été développé et introduit par Motorola, États-Unis, en 1986 tandis que MSOC a été développé et introduit par BellSouth en 2004.
2.La principale différence réside dans le fait que MSOC se concentre sur l'aspect comportemental des employés. Il met l'accent sur la gestion du rendement au niveau individuel de l'employé.