Différence entre le marketing sortant et entrant

Le marketing consiste à faire prendre conscience de ce qu'une entreprise offre au public dans le but de réaliser un profit. Cela implique de la publicité, de la vente et de la livraison de produits ou de services aux gens. ⁽¹⁾

Il y a quelques décennies, il n'y avait qu'un seul type de marketing et c'est ce que l'on appelle maintenant le marketing sortant. Alors que l'utilisation d'Internet est devenue plus populaire et répandue, une nouvelle forme de promotion est apparue: le marketing entrant.

Marketing sortant

Ce qui est maintenant considéré comme la forme traditionnelle de marketing, le marketing sortant comprend généralement la télévision et la publicité radio, la publicité imprimée, le publipostage, le marketing en plein air, ainsi que le télémarketing. Cela implique généralement l'utilisation d'outils de médias de masse pour générer des messages et des informations sur les produits au public. ⁽²⁾

Le marketing sortant est également connu sous le nom de marketing d'interruption, comme lorsque les publicités interrompent les programmes télévisés ou les appels à froid et les vendeurs de porte à porte interrompent ce que les gens font pour le moment afin de présenter leur argumentaire de vente. ⁽³⁾

Il peut être principalement traditionnel, mais le marketing sortant a également trouvé un moyen de profiter de l'ère numérique par des publicités Pay-Per-Click ou PPC et des explosions par e-mail.

Bien que ce type de marketing ait réussi dans le passé, principalement parce que les gens n'avaient pas le choix, l'emploi de marketing sortant seul n'est plus aussi efficace maintenant que les consommateurs ont le pouvoir de contrôler, le cas échéant, ils veulent voir.
Ce qui fait du travail de marketing sortant?  La plus grande force de cette stratégie est sa capacité à atteindre un grand nombre de personnes en peu de temps, ce qui crée une conscience immédiate du produit ou du service qui peut catapulter une entreprise dans le succès. ⁽⁴⁾

Malheureusement, il existe des inconvénients, dont plusieurs découlent du plus grand avantage du marketing sortant.

Le succès de la promotion d'un produit ou d'un service grâce à la commercialisation sortante dépend du coût de l'investissement. Dépenser plus d'argent pour la publicité signifie que les informations peuvent atteindre plus de personnes, ce qui pourrait se traduire par des bénéfices plus importants. Pour maintenir la croissance des revenus, l'investissement continu doit être fait.

De plus, comme les promotions sortantes atteignent un large éventail d'audience, il est moins axé sur le marché cible, ce qui augmente les coûts de conversion par client. Le prix élevé impliqué peut être trop pour les petites entreprises, c'est pourquoi seules les entreprises avec de grands budgets publicitaires peuvent rivaliser.

Peut-être que le plus grand inconvénient du marketing sortant réside dans sa nature perturbatrice, ce qui le rend détesté par beaucoup. C'est précisément la raison pour laquelle Netflix et Adblock sont très populaires. ⁽⁵⁾

Marketing entrant

Le marketing entrant est une stratégie qui prend en compte les pratiques d'achat du consommateur moderne. En moyenne, un acheteur actuel recherche par eux-mêmes un produit ou un service avant de contacter la société qui vend le produit ou fournit le service. C'est une stratégie promotionnelle plus ciblée car le consommateur est activement sur le marché du produit ou du service. ⁽⁶⁾

Lorsque le marketing sortant est interrupteur, le marketing entrant est permissif car il donne à l'acheteur potentiel la possibilité de permettre aux entreprises de promouvoir leurs produits ou leurs services, bien que de manière plus indirecte. Le marketing entrant est largement basé sur Internet, il implique donc des moteurs de recherche, des médias sociaux, des blogs, du marketing par e-mail, du référencement, de la création de contenu et d'autres.

Une interaction bidirectionnelle entre l'entreprise et le public est l'un des nombreux avantages du marketing entrant. Par exemple, le client peut poster une question sous la forme d'un commentaire sur un article de blog sur la façon de prendre soin du produit d'une entreprise. L'entreprise répond, ce qui crée une boîte de dialogue entre les parties. En conséquence, le client est investi et engagé, ouvrant la voie à une relation commerciale durable.

Avoir des coûts promotionnels relativement faibles est un autre avantage du marketing entrant et par rapport au marketing sortant, ce type d'investissement est beaucoup plus gérable même pour les startups et les petites entreprises. Et en raison des faibles dépenses, le retour est élevé. Les blogs, par exemple, peuvent produire jusqu'à 13 fois une augmentation du retour sur investissement sur une période d'un an, selon le rapport de l'État de HubSpot en 2014. De plus, les spécialistes du marketing BRB qui profitent des blogs génèrent 67% de pistes de plus par mois que ceux qui ne. ⁽⁷⁾

Fournir de la valeur est probablement le plus grand avantage de l'utilisation du marketing entrant. Pour en revenir à l'exemple des blogs, une entreprise peut publier des articles éducatifs dont les clients existants et potentiels peuvent bénéficier. Parce que ce type de messages est souvent non promotionnel, ils peuvent facilement attirer le public cible, en particulier ceux qui n'apprécient pas les arguments de vente pure.

Le marketing entrant, cependant, n'est pas sans inconvénients. D'une part, les résultats de cette stratégie promotionnelle sont plus lents par rapport à celle du marketing sortant. Il y a aussi la considération importante d'avoir un manager ou une équipe de personnes qui ont les connaissances et l'expertise en référencement, rédaction de contenu, conception Web, médias sociaux et autres aspects liés à la génération de trafic. Cela peut s'avérer coûteux pour les start-ups ainsi que pour les petites entreprises. Et bien que les activités promotionnelles entrantes soient faciles à employer une fois que l'entreprise sait ce qu'elle fait, le marketing entrant peut être coûteux car les rendements ne sont pas facilement apparentes. ⁽⁸⁾

Facteurs à considérer lors du développement des stratégies de marketing d'une entreprise: ⁽⁹⁾

Marché cible

Une entreprise dont les produits et services ciblent les clients plus âgés feront bien d'investir dans leurs stratégies de marketing sortant, car la génération plus ancienne est plus à l'aise avec la télévision, la radio, ainsi que les publicités imprimées. De même, le marketing sortant est plus efficace dans les transactions qui impliquent des produits de gros billet ou haut de gamme ainsi que dans le marketing commercial en matière d'entreprise.

Image de marque

Les appels à froid, les publicités télévisées répétitives et les tactiques de vente arrogantes similaires peuvent être efficaces pour mettre l'entreprise à l'avant-garde de l'esprit des consommateurs. Malheureusement, l'image de la marque n'est pas toujours maintenue en termes positifs et cela pourrait avoir un effet à long terme qui pourrait nuire aux résultats de l'entreprise.

Objectifs de l'entreprise

Le marketing entrant est une bonne stratégie à long terme, mais à lui seul, elle n'augmentera pas considérablement les entreprises au cours des premiers mois. D'un autre côté, le marketing sortant peut atteindre un million de personnes en quelques semaines, mais avec un retour diminuant.

Quelle stratégie est la meilleure?

De nombreux facteurs doivent être pris en compte, mais pour la plupart, la meilleure stratégie promotionnelle est une combinaison de marketing sortant et entrant. ^{(10) (11)} Les acheteurs potentiels doivent d'abord connaître une entreprise avant de rechercher des informations sur ses produits ou services. C'est là que le marketing sortant entre en jeu. Une fois que la connaissance de l'entreprise ainsi que son potentiel pour résoudre les problèmes du consommateur atteignent le public, une relation commerciale par le marketing entrant pourrait se développer. Les bons spécialistes du marketing trouveront la bonne combinaison des deux stratégies qui convient à une entreprise particulière.