Différence entre les ventes et le service

Les ventes et les services sont l'un des plus fondamentauxCaractéristiques de toute entreprise. Bien qu'ils puissent paraître similaires, ils sont différents à bien des égards, car le rôle et le but de chacun d'eux sont différents de l'autre.

Qu'est-ce que la vente?

Une vente est un acte de vente de biens et de services, généralement dans le but de gagner des bénéfices. Les ventes impliquent principalement des agents de vente.

Par exemple, dans la vente d'une maison, le représentant des ventes fournit au client tous les détails concernant la maison et les avantages qu'elle possède par opposition aux autres maisons.

Qu'est-ce que le service?

Un service est un support fourni à un client, après avoir acheté des biens ou des services. Un service peut cependant avoir lieu avant ou pendant que la vente est en cours, afin d'augmenter la satisfaction du client. Il vise à prévenir les défis des clients avec un produit, à guider la mise en œuvre, à aider à des ventes incendiaires, à créer un lien avec le produit et à répondre essentiellement aux questions détaillées.

Par exemple, lorsqu'une personne achète un téléphone mobile, les représentants du service client assure une garantie pour s'assurer que le téléphone mobile n'a aucun défaut lorsqu'il est utilisé jusqu'à une certaine période de temps. Si des défauts étaient notés au cours de la période, alors ils remplaceraient le téléphone par un téléphone non défectueux.

Similitudes entre les ventes et les services

• Les ventes et les services peuvent tous deux recourir dans les ventes répétées en attirant de nouveaux clients.
• Les deux sont bénéfiques pour les entreprises car elles améliorent la continuité des entreprises en douceur.
• Les deux apportent des clients indirects pour soutenir et utiliser divers produits et services.

Différences entre les ventes et les services

But

L'objectif principal d'une vente est de se vendre afin de générer des bénéfices. Un service, en revanche, vise à soutenir les nouveaux et anciens clients avec un produit qu'ils ont déjà ou utilisent, afin d'augmenter la satisfaction des clients.

Cible

Bien qu'il y ait toujours un objectif de vente attendu des agents commerciaux, il s'agit d'un cas différent avec un service. Un service n'a pas toujours d'objectif de vente, tant que les clients sont satisfaits des produits ou services offerts.

nouveaux clients

L'objectif principal d'une vente est la maximisation des bénéfices, qui est effectivement réalisée grâce à des ventes massives. Les vendeurs travailleront donc à attirer de nouveaux clients. Les services, en revanche, peuvent attirer de nouveaux clients, mais via la volonté des clients et la bonne volonté.

Les clients bonheur et satisfaction

Comme on l'appelle généralement, les ventes ne visent pas nécessairement à garder le client heureux à propos d'une vente réalisée. Un service, cependant, vise à garder le client heureux et à répondre à toutes les préoccupations, le cas échéant.

Pré-interaction avec le client

Pour une vente, il doit y avoir une interaction précédente avec un client avant qu'une vente ne soit faite. Ceci est différent avec un service car l'interaction est après une vente.

Ventes vs Services: Table de comparaison

Résumé des ventes vs services

Pour que toute entreprise prospère, elle a besoin de ces deux fonctions pour s'assurer que les ventes sont réalisées et les clients sont conservés.