Salesforce.com vs. Sucrecrm

Géant mondial du CRM Salesforce.com et son concurrent open-source Sucrecrm sont les principales solutions CRM pour les entreprises de tailles variables. Salesforce, Le plus grand fournisseur CRM de l'industrie est une solution CRM exclusivement basée sur le cloud, et un choix très populaire pour les grandes entreprises de taille moyenne aux grandes entreprises. Sucrecrm Offre à la fois des versions sur site et cloud, sa clientèle typique a été des petites entreprises, mais son modèle open source extrêmement personnalisable gagne en popularité croissante.

Tableau de comparaison

	Salesforce.com	Sucrecrm
	La cote de courant est de 3.1/5 1 2 3 4 5 (39 notes)	La cote de courant est de 3.63/5 1 2 3 4 5 (52 notes)
La société est spécialisée dans	SaaS	des applications Web
Quartier général	San Francisco, CA	Cupertino, CA
Type CRM	Basé sur le cloud	Open-source / open-source ou auto-hébergé
Les fonctions incluent	Profil client en temps réel, historique des comptes, jalons de suivi, intégration, gestion des canaux, collaboration, automatisation marketing, automatisation des ventes	Multi-lingual, suivi du temps, Web, gestion des canaux, service client, collaboration, automatisation des ventes, intégration, analyse

Avec une gamme complète d'outils d'assistance client, la possibilité d'accéder aux médias sociaux, d'envoyer des e-mails de masse et la possibilité de le personnaliser, de nombreuses entreprises estiment que Salesforce.com est une excellente solution. D'un autre côté, SugarCRM est une option CRM open source qui peut être basée sur le cloud (logiciel en tant que service ou SaaS) ou peut être auto-hébergé et personnalisé. SugarCRM peut également suivre chaque étape du processus de vente et propose une large gamme d'outils de marketing.

Voici quelques-unes des différences de base entre les deux solutions CRM:

Éditions et prix

Salesforce propose une variété de forfaits. Salesforce.Les éditions commises par un programme de gestion des contacts de base qui ne coûtent que 5 $ par utilisateur et par mois, à un programme illimité qui coûte 300 $ par utilisateur par mois qui comprend une gamme complète d'options CRM.

Les éditions Sugarcrm incluent Sugar Professional (35 $ par utilisateur et par mois), l'entreprise (60 $) et Ultimate (150 $).

Sucrecrm professionnel vs. Salesforce Professional Edition

Couvrant les ventes, le marketing, les médias sociaux, les applications mobiles et les rapports, cette vidéo discute de la différence entre les éditions professionnelles de Sugarcrm et Salesforce.

Pour les avantages et les inconvénients

Alors que les deux programmes offrent des fonctionnalités CRM essentielles aux entreprises, chaque programme a également ses propres avantages et inconvénients. Salesforce offre une plus grande variété d'éditions mais est plus cher et a une courbe d'apprentissage abrupte. Alors que Sugarcrm essaie de combler l'écart des fonctionnalités, Salesforce offre plus de fonctionnalités, y compris des services publics groupés comme un bavardage qui est un outil de réseautage social d'entreprise qui est mieux adapté aux grandes organisations. Si les utilisateurs ne tirent pas un avantage positif du logiciel ou ne tirent pas parti de toutes ses fonctionnalités puissantes, le coût supplémentaire de Salesforce pourrait devenir une dépense commerciale inutile.

SugarCrm est une bonne solution pour les PME qui recherchent une option CRM sans la complexité et le coût de Salesforce. De plus, SugarCRM permet à chaque utilisateur d'avoir sa propre base de données et d'ajouter des applications qu'il utilise et a déjà besoin. Mais Sugarcrm n'a pas certaines des fonctionnalités avancées de Salesforce et ne peut pas correspondre à l'écosystème d'applications que Salesforce offre et s'intègre parfaitement à sa plateforme.

Salesforce - Solution de grande entreprise

Salesforce est la solution parfaite basée sur le cloud pour les entreprises qui utilisent le CRM comme pierre de touche pour communiquer avec des équipes internes et mener des campagnes régulièrement avec des clients du monde entier. La quantité de fonctionnalités peut être stupéfiante, avec des options qui vont de la possibilité d'envoyer un e-mail en vrac à avoir accès à un outil de chat. Cela en fait un meilleur choix pour les grandes organisations avec des équipes et processus de vente bien établis.

Salesforce propose un cloud de vente et un cloud de service. Le cloud de vente propose des outils tels que le suivi des jalons, les communications avec les clients, les rappels par e-mail et un outil de communication appelé bavardage. Le cloud de service est un moyen pour les entreprises de suivre rapidement les demandes de renseignements et de les triage aux personnes appropriées. Il comprend également une option de médias sociaux, un outil de chat, des capacités de recherche et un accès à des documents clients critiques pour répondre rapidement aux questions.

SugarCrm - Application idéale de petite équipe

SugarCrm propose des outils tels que le support tiers Google Apps, la possibilité de suivre le processus de vente et le moyen de convertir les prospects du Web en un formulaire. Intuitif et facile à utiliser, cela est idéal pour les petites entreprises qui n'ont pas de grandes équipes de vente à coordonner.

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