La différence entre la communication verbale et non verbale

Qu'est-ce que la communication?

Si nous devions le dire dans les termes les plus simples, nous pourrions définir la communication comme un échange d'informations entre deux ou plusieurs parties. Cependant, dans le monde d'aujourd'hui des technologies croissantes et en constante évolution, les méthodes de communication augmentent en constante augmentation. Avec des plateformes médiatiques telles que Twitter; La communication Instagram et Facebook devient moins personnelle et bien plus dans l'œil du public. Mais dans tout cela, il n'y a encore que trois formes clés de communication; verbal, non verbal et écrit. C'est dans ces trois catégories que nous sommes en mesure de voir les fonctionnalités et de comprendre comment les utiliser pour communiquer efficacement.

Qu'est-ce que la communication non verbale?

Parfois, la toute première ligne de communication entre deux personnes est une communication non verbale. Cela vous donne souvent la toute première impression d'une personne, de la façon dont elle se tiendra ou s'asseyait, comment elle tient les mains, les expressions faciales qu'il montre ou la ligne de vue de leurs yeux. Toutes ces choses peuvent vous donner plus d'informations sur une personne qu'une heure de conversation avec eux. C'est généralement parce que les gens ne considèrent pas comment ils peuvent se présenter physiquement car ils sont tellement concentrés sur ce qu'ils disent.

Décomposons les différentes caractéristiques de la communication non verbale pour vraiment comprendre ce que c'est. La première chose à considérer est notre langage corporel, en particulier ce que notre posture nous dit sur une personne. Traditionnellement, une personne qui se lève droit avec la tête haut est confiante en elles-mêmes, elle a peu de doutes sur eux-mêmes et ses capacités ou ils se sentent fiers d'eux-mêmes ou de quelque chose qu'ils ont accompli. C'est là que nous obtenons l'expression «maintenez votre tête haute», [je] lorsque les gens ont besoin d'encouragement. Si vous vous présentez au monde d'une certaine manière, ils vous répondront selon cela; qui ne fonctionnera que pour renforcer vos sentiments d'accomplissement.

La prochaine chose à prendre en considération est la façon dont nous utilisons les gestes. Les gestes, sont la façon dont nous nous déplaçons les mains pendant les conversations et parfois nous les utilisons à la place des conversations. Nous sommes programmés de la naissance à la communication avec nos mains, les bébés qui ne peuvent pas parler utilisent leurs mains pour nous dire ce qu'ils veulent. Il y a même des gestes d'actions que nous apprenons selon notre place dans le monde, mais vous devez faire attention à la façon dont vous les utilisez dans une autre culture car ils pourraient avoir une signification très différente. Par exemple; Au Royaume-Uni et aux États-Unis, faire un cercle avec votre doigt et votre pouce et le reste de vos doigts directement [ii] symbolisait que tout soit «A-OK». Cependant, dans des pays comme la Russie, le Brésil et l'Allemagne, ce symbole signifie «trou du cul», certainement pas un que vous voudriez vous mélanger!

Enfin, nous considérons les expressions faciales comme une méthode principale de communication non verbale. Nous avons sept expressions de base que nous pouvons montrer; Joie, tristesse, surprise, colère, mépris, peur et dégoût [iii]. Tous les autres sentiments évoluent de ces idées de base. Nos expressions faciales peuvent être très subtiles et bien que certains d'entre nous puissent cacher l'émotion que nous ressentons en changeant la position de nos muscles sur notre visage, nous pouvons parfois oublier que nos yeux donnent beaucoup. Jamais entendu la phrase «souriant avec vos yeux»?[iv] Nos yeux sont la vraie star de nos visages lorsque nous montrons des émotions et quand nous montrons de la joie et même nous rions les yeux sont les choses qui disent à l'autre personne si notre expression est authentique ou non. Nos lignes de rire autour de nos yeux ne montreront que si nous sourions et rions vraiment car ceux-ci sont déclenchés par certains muscles. Alors la prochaine fois que quelqu'un rit de ta blague, vérifiez ses yeux.

Qu'est-ce que la communication verbale?

Nous comprenons donc comment communiquer sans rien dire, alors pourquoi la nécessité de la langue? Eh bien, tout ne peut pas être communiqué par le geste et l'expression, la langue se développe toujours et nous trouvons de nouvelles façons de faire passer notre message. Dans la communication verbale, il existe de nombreuses fonctionnalités à penser, mais en particulier nous devrions considérer la façon dont nous ouvrons la communication, tout comme la façon dont nous utilisons des gestes non verbaux pour obtenir la première impression d'une personne, la façon dont quelqu'un pourrait se présenter à vous également vous donne une réelle indication de quel type de personne il y a. Par exemple; Les éléments suivants disent tous la même chose mais de manière très différente.

1. Bonjour, je suis M. Johnston
2. Salut, je suis Johnston
3. Matin, je suis facturé
4. Facture

Le premier est très formel et convient à une réunion d'affaires ou à un entretien d'embauche, le second est plus décontracté et est souvent utilisé dans une situation d'introductions internes dans un cadre familier - peut-être dans les départements dans les départements. Le troisième est informel et serait utilisé dans un cadre où les formalités ne sont pas considérées comme importantes, il se peut que cela soit utilisé dans une situation commerciale où l'employeur a une relation amicale avec ses employés. Le quatrième et dernier exemple peut nous dire un certain nombre de choses; On pourrait être que cette personne n'a pas le temps pour des formalités telles que les introductions ou qu'elle ne détient aucune valeur dans les introductions et souhaite simplement arriver directement au point de la conversation. Dans tous ces éléments, les mots choisis donnent une impression de la personne et vous permettent de choisir à son tour la langue la plus appropriée pour répondre avec.

La communication ne consiste pas à utiliser une seule de ces différentes fonctionnalités, il s'agit d'utiliser une combinaison de ce qui précède pour transmettre le message que vous voulez que les autres entendent. À mesure que les pratiques autonomes, la communication peut devenir très unidimensionnelle et que le sens peut être complètement perdu, mais l'utilisation d'expressions faciales, de gestes et de langue garantira que votre public entend ce que vous voulez qu'ils entendent plutôt que de faire leurs propres résumés sur votre message.